Preparándonos para exportar Software I

Ing. Marita Huamán
CEO de Ciclus Group

En el año 2007, la industria de software local facturo US $ 150 millones y solo el 10% se destino para el mercado exterior. Considerando que en al año 2000, las exportaciones de software solo llegaron a US $ 2 millones,  podemos hablar de un crecimiento significativo.

Sin embargo, no debemos olvidar que estamos en una etapa de de apertura de mercado, es decir;  los clientes foráneos recién están conociendo la potencialidad de la industria peruana; asimismo aun hay poco tiempo de evaluación de la credibilidad y calidad de los clientes extranjeros hacia nuestras empresas; por ende en esta etapa hay dos factores muy importantes para seguir creciendo y desarrollar el mercado extranjero:

  • Planificar las operaciones hacia el exterior de manera muy minuciosa (mas minuciosa), de manera que se sobrepase las expectativas de los clientes y se favorezca la imagen del empresario peruano.
  • Seguir desarrollando un esfuerzo de marketing aun muy  importante para seguir abriendo puertas y contribuir a posicionar la industria de software local en los mercados de destino.  De hecho, en ese sentido existe un esfuerzo determinante entre Promperu y Apesoft.

Por otro lado, si revisamos las estadísticas, en el Perú existen 300 empresas de software, de las cuales 96% son PYMEs y se prevé para el 2008 que el 32% aprox. de las exportaciones correspondan a esta última categoría de empresas. Esto quiere decir que el reto para las PYMES es muy interesante.

Esto ultimo me lleva a contrastar un reportaje de Diario Gestión (Mi.23.07) en el que se indica que las PYMEs  están presentando escasez de talentos y 30% de ellas considera que tiene personal poco calificado.

De hecho,  este muy breve análisis nos lleva a una reflexión, … y luego a tomar acción.  Que acciones tomaremos?

Elaborado por:

Marita Huamán Peralta

CEO de Ciclus Group

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Los Sistemas de Información para el negocio… el negocio de los sistemas!

Ing. Marita Huamán
CEO de Ciclus Group

Todos aquellos que producen o desarrollan sistemas de información (…o que alguna vez lo hemos hecho) sabemos el nivel de relación que existe entre el área informática y la unidad de negocio que se atiende, del conocimiento y profundidad de análisis depende el éxito del proyecto …. y la satisfacción del cliente.

¿que es un levantamiento de información?   … Es precisamente eso, interactuar con los procesos de negocio, descubrir las relaciones entre dichos procesos y elementos de la organización, y en la medida que lleguemos al nivel atómico del análisis vamos a poder darle la ayuda que realmente el negocio necesita  ….. Servicio al cliente

Queda claro entonces, que el concepto estratégico relacional está presente en la industria informática desde el día de su nacimiento …. Enfoque Cliente- Marketing relacional.  

De no cumplirse lo anterior,  trabajar en un enfoque producto,  podemos llegar a satisfacer ciertas necesidades de los clientes, pero no necesariamente colmar expectativas, que es el mayor objetivo del marketing; peor aun,  invertir innecesariamente en medios que no van a dar los resultados económicos esperados.

El negocio de la industria informática, al igual que las otros negocios de servicios; amerita un esfuerzo de marketing muy dirigido empezando por una etapa de investigación de mercado previa  para determinar segmentos objetivos, funcionalidades no encontradas, así como la asociación producto-mercado que rentabilice el negocio.

Posteriormente, y en función de ello, estaremos en condiciones ideales para diseñar las acciones de comunicación necesarias; de tal forma que las inversiones en acciones de mercadeo tengan el mayor retorno posible.

En otras palabras,  estamos hablando de marketing de la industria informática.

Elaborado por:

Marita Huaman Peralta

CEO de Ciclus Group

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