Alineando el negocio con las tecnologías de la información: Algunas recomendaciones para el próximo gobierno de los Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Actualmente las tecnologías de la información están en todos los aspectos de nuestra vida: en el trabajo y en la manera como nos relacionamos, esto es aún mayor en el gobierno en los Estados Unidos. Las tecnologías de la información habilitan la infraestructura necesaria para la mayoría de programas del gobierno que sirven a los ciudadanos.

 

La alineación de los objetivos del gobierno con las tecnologías de la información es muy importante pues se entiende que no se puede tener éxito en la realización de los programas del gobierno si el entorno de las tecnologías de la información en apoyo de los mismo es obsoleta, pues no proporcionará la funcionalidad necesaria para los ciudadanos de acuerdo a las necesidades de estos.

 

De acuerdo a esto, se dan las siguientes recomendaciones al gobierno entrante, teniendo en cuenta las siguientes perspectivas: Efectividad, Eficiencia y Seguridad.

ALINEAMIENTO EFECTIVO

Las recomendaciones son las siguientes:

  • Alinear las prioridades del CIO a las prioridades del Gobierno.
  • Construir una asociación fuerte entre el Secretario adjunto del Gobierno y el CIO.
  • Empoderar al CIO para supervisar las iniciativas claves.
  • Asegurarse que el CIO tiene las técnicas de gestión y de servicio al cliente, así como los conocimientos y habilidades necesarias.
  • Desarrollar la capacidad de construir soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades futuras.

ALINEAMIENTO EFICIENTE

Las recomendaciones son las siguientes:

  • Desarrollar un plan de gestión de costos de TI que evalúe las opciones y los costos que satisfagan las necesidades de las partes interesadas.
  • Alinear las oportunidades de ahorro de costos de la estructura de financiación de la organización, las estructuras de costos y ciclos de vida de inversión.
  • Nombrar al Secretario Adjunto, CIO, CFO, CAO y otros ejecutivos para formar un consejo de gobierno de TI para la toma de decisiones de inversión de TI
  • Empoderar al CIO para dirigir la junta de gobierno de TI y de asesorar a la dirección ejecutiva en el control de costos, reducción de costos, la reinversión de ahorros y otras oportunidades de eficiencia.

ALINEAMIENTO SEGURO

Las recomendaciones son las siguientes:

  • Llevar a cabo la continuidad del negocio y el gobierno de la seguridad a nivel de empresa.
  • Supervisar la continuidad del negocio y las amenazas de seguridad de forma continua y en contra de un plan que se actualiza con frecuencia.
  • Mantener una cultura de vigilancia y seguridad dentro de la empresa para reducir las amenazas y los errores humanos.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo: Aligning Business and Information Technology

Anuncios

Puntos a considerar antes de implementar un proyecto de Inteligencia de Negocios

En estos tiempos se habla mucho de las ventajas que ofrece la aplicación de Inteligencia de Negocios en las Empresas. Sin embargo, los CEOs de las mismas muchas veces no consideran muchos factores antes de implementar un proyecto de Inteligencia de Negocios. Por lo que los CEOs se deberían responder esta pregunta: ¿Está verdaderamente mi empresa preparada para la implementación de un proyecto de Inteligencia de Negocios?

En base a la experiencia, se ha detectado algunos puntos importantes a considerar antes de la implementación de un proyecto de Inteligencia de Negocios que una empresa debe tener:

En primer lugar, considerar que se debe tener un nivel de madurez en los procesos de negocio que involucran a las entidades clave implicadas en el proyecto de BI. Definimos entidad clave como aquel objeto del mundo real para el cual deseamos almacenar atributos, estos atributos son los datos de la entidad. Los procesos de negocio en la empresa involucran el flujo de estos datos en estas entidades claves participantes de estos. Por lo cual es recomendable que los procesos estén procedimentados y ordenados, teniendo claramente identificados a los actores participantes en el mismo.

Así mismo se debe tener un responsable de los datos implicados en estos procesos, alguien a quien llamaremos el DataSteward de los datos. Debe haber un DataSteward por Entidad clave que participe en el proceso. La labor de este DataSteward es de vital importancia pues será el responsable de la calidad de los datos de su área, datos que serán transformados en información posteriormente para la explotación y análisis usando alguna herramienta de Inteligencia de Negocios. Si los datos son incorrectos la información que se extraiga a partir de ellos también será incorrecta.

En segundo lugar, con los procesos ordenados, se ve la necesidad de contar con una herramienta de TI que soporte adecuadamente los mismos. Es aquí que se debe contar con un sistema que soporte adecuadamente los procesos. Los sistemas que soporten los procesos de negocio involucrados en las áreas de proyecto de Inteligencia de negocio deben haber sido construidos con los estándares de desarrollo adecuados, siendo muy aventurado construirlos a la par que se implementa el proyecto de BI.

Estos sistemas deben estar en una fase de madurez y no estar en una fase de iniciación, pues lo único que se logrará con esto es tener data errónea ya sea por fallas del mismo sistema o por inadecuada capacitación al usuario en el manejo del mismo.

En tercer lugar, tener en claro que verdaderamente todas las personas involucradas en los puntos anteriores entiendan la importancia de su trabajo: en ingresar los datos correctamente en las herramientas de tecnologías de la información que soportan los procesos de negocio para las entidades involucradas, ya que por más validaciones que se pongan a través de un sistema, si el usuario no ingresa los datos de manera minuciosa y meticulosa, aún en aquellos campos dentro de un sistema que pueden parecer sin valor para el proceso que este realiza, son importantes para la generación de información a partir de esos datos. Es decir, tener una cultura de la información dentro de la organización.

Teniendo en cuenta estos 3 puntos, se tendrá mayores expectativas de éxito en la implementación de un proyecto de Inteligencia de Negocios en la empresa y no se encontrará con estas carencias en pleno proyecto, ocasionando retrasos y gastos no contemplados originalmente.

Elaborado por:

Eduardo Becerra

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

La Necesidad de Inteligencia de Negocios en la economía del Gobierno de los Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Existen múltiples modelos económicos que diferentes empresas del sector público y privado, así como instituciones académicas, utilizan para tratar de simular la economía de los EE.UU. con mayores o menores pretensiones de éxito. El punto es que los modelos tienen límites significativos, sobre todo porque se basan en la historia, el problema es cuando sucede algo que no esperábamos.

Si bien esto es cierto, el hecho es que podemos predecir ciertos comportamientos económicamente razonables para determinados períodos de tiempo siempre existirá el riesgo inherente a que suceda algo que no podamos predecir.En base a los modelos podremos predecir comportamientos económicos y tomar las mejores decisiones  Todo esto pues, efectivamente, tiene que ver con Inteligencia de Negocios.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo:Passing the Stimulus Package and the Need for Business Intelligence

Ciclus Group es Partner Silver en Business Intelligence de Microsoft

Ciclus Group es Partner Silver en BI de Microsoft

Inteligencia de Negocio y las prioridades de los CIOs en el Gobierno de los Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Business Intelligence and Federal CIO Priorities

En el año 2010, la revista “CIO Insight” publico las top 7 prioridades para los CIOs del Gobierno de los Estados Unidos. Estas 7 prioridades son las siguientes:
1. Ciberseguridad.
2. Infraestructura de TI.
3. Personal de TI.
4. Gestión de TI.
5. Eficiencia y Efectividad.
6. Gestión del Desempeño y Responsabilidad.
7. Adquisiciones
En este interesante artículo el Dr. Ramón Barquín nos comenta las discrepancias que tiene con esta lista de prioridades establecidas por los CIOs del Gobierno de Estados Unidos.

Inteligencia de Negocios Aplicada: Modernización y Mejora de Servicios Penitenciarios en los Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Los organismos responsables de la gestión de la seguridad pública y  de los establecimientos penitenciarios en los Estados Unidos han permanecido indemnes a los ajustes de presupuesto que han afectado a muchos otros servicios públicos en los Estados Unidos. Sin embargo, los responsables del sistema penitenciario son conscientes de que al parecer el aumento de los presupuestos de justicia penal  ya no son aceptables para los contribuyentes o los políticos y también, se verán afectos a un recorte de presupuesto tarde o temprano.

A menos que los cambios en la política de justicia penal puedan lograr una reducción significativa de la población penal, los responsables de estos servicios  tendrán que aprender rápidamente cómo hacer más con menos. Estos organismos penitenciarios usando inteligencia de negocios para entender los recursos de una organización, productos y resultados pueden ayudar a asegurar el mejor entendimiento de los detalles de los servicios que prestan: cómo funciona, qué programas son rentables y que  programas no ofrecen los resultados deseados o son ineficientes.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo: Business Intelligence Led Modernization

 

Implementación de un ERP: ¿Quién se adapta a quién?

Resulta inevitable encontrar dos posiciones contrarias en el momento de evaluar la adquisición de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning, por sus siglas en inglés): ¿Es el sistema el que se debe amoldar a las necesidades de la organización o es la organización la que debe modificar sus procesos y que éstos se acomoden al ERP?

Debido a la particularidad de cada empresa, sería necesario realizar un análisis caso por caso, de lo que se concluye que no existe una única respuesta ante esta interrogante.

Lo que sí es necesario identificar son las principales características que conllevan a escoger una de estas opciones.

A continuación se detallan éstas características:

Sin eliminar las malas prácticas. Cada organización considera que sus procesos como vienen funcionando son los más adecuados, ya que fueron concebidos de acuerdo a sus necesidades, y sustentan su progreso gracias a ello. Lo que las empresas no contemplan es que siempre existirán posibles mejoras a las actividades cotidianas. Si se determina adecuar el ERP a los procesos sin haberlos analizado, es decir, tal y como vienen funcionando, desaprovechándose con esto las bondades del ERP, debido a que se estarían automatizando los mismos procesos posiblemente defectuosos.

Los modelos establecidos por el ERP. El sistema ERP cuenta con procesos de negocio que han sido definidos y mejorados luego de un amplio estudio de casos de éxito. Pero, a pesar de ello, siempre será necesario contrastarlos con los procesos propios de la empresa solicitante. Cabe resaltar que la adaptación a estos procesos modelo es ineludible, pues se estaría suprimiendo un valor esencial que aporta el ERP.

Comodidad. Una de las principales razones por la cual las organizaciones se resisten a utilizar un ERP, se justifica con el sistema actual, creado a la medida, el cual realiza funciones que el ERP no tiene en cuenta. Una de las quejas más sonadas por parte de los usuarios es que el ERP no es efectivo ni práctico, como por ejemplo que deben dar muchos clics, que solicita información innecesaria (los usuarios lo consideran así, pues el sistema actual no lo requiere y así marchan bien los procesos desde su punto de vista), que el sistema en uso, desarrollado a la medida, genera reportes en formatos más prácticos y amigables que los que genera el ERP. Al examinar estas molestias de parte de los usuarios, se concluye que estos cambios no generan un impacto relevante en sus labores diarias.

El costo de cambiar de sistema. De todas maneras será necesario realizar transformaciones al ERP implementado, siendo algunas modificaciones más sencillas de realizar que otras. Finalmente, será  evidente que el realizar algunas tareas manuales adicionales será manejable frente al rendimiento del ERP.

La práctica devela que, luego de un inicial rechazo al cambio de procedimientos manuales que conlleva la implementación, se testifica los grandes beneficios de trabajar con el ERP, entre ellos se pueden mencionar: integración de todas las áreas de la empresa, buenas prácticas empresariales, estandarización de procesos, seguridad de la información, consultas en tiempo real, etc. habiendo superado el cambio del sistema.

Entonces, las empresas pueden optar por desarrollar sus propios sistemas o comprar desarrollos de modelos exitosos como el sistema ERP, siendo conscientes que para el éxito de esta implementación no solo basta con la compra del software, sino que supone cambios en la manera de trabajar y el seguimiento de las mismas. Por lo tanto, la implementación de un ERP resulta necesaria ya que estos sistemas cumplen con los requerimientos propios de las nuevas aplicaciones.

Se concluye que es mucho más sencillo adaptarse a un modelo exitoso, que crear un sistema particular para la empresa.

Elaborado por:

Dora Yuiján.

Asistente de Procesos de Ciclus Group

Un Importante punto de referencia para la Gestión del Conocimiento en el gobierno del Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

La gestión del conocimiento continúa en marcha dentro del Gobierno de los Estados Unidos, por décimo año consecutivo se realiza la conferencia de gestión del conocimiento en Washington D.C.

Durante los últimos diez años, esta conferencia ha sido el lugar donde los participantes exponen e intercambian ideas sobre el  futuro en la gestión del conocimiento dentro del  gobierno de los Estados Unidos. La gestión del conocimiento es la disciplina clave que las empresas tienen que practicar para que puedan sobrevivir en una época de incertidumbre, complejidad y sobre todo cambio.

Los temas que se trataron durante la conferencia fueron los siguientes:

1)      Gobierno de la gestión del conocimiento.

2)      Estudios de casos de Gestión de conocimiento y aplicaciones relacionados con el gobierno.

3)      Herramientas y técnicas de Gestión del conocimiento.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo: An Important Benchmark for Federal Knowledge Management

Reglas de Negocio en las Empresas

¿Alguna vez ha escuchado o sabe lo que es una Regla de Negocio? de seguro sí, y probablemente dirá que es aquello que se utiliza para operar un negocio. La afirmación es correcta. Sin embargo, es mucho más amplia y es que con el pasar de los años este concepto ha manejado distintos nombres hasta llegar a Regla de Negocio. Las reglas de negocio son guías que permiten tener claro cómo reaccionar frente a las situaciones diarias que se presentan en los procesos de negocio; si estas reglas no existiesen se estaría en un contexto en el que se tendría que idear una solución para cada una de estas situaciones, todo esto generaría una atención lenta, costosa y con posibles resultados inconsistentes. En resumen, una regla de negocio significa el modo en cómo se van a realizar las cosas frente a una actividad en particular o escenario de negocio; es decir cuando ocurra “esto” entonces haga “esto”.

Bajo lo mencionado anteriormente, las reglas de negocio están relacionadas al comportamiento, conductas, acciones y procedimientos de las personas dentro de cualquier escenario que pueda presentarse en el sistema del negocio de la empresa; se hallan en las políticas de la empresa, en los procedimientos que esta defina, en la mente del usuario del negocio o en la lógica de las aplicaciones sistemáticas existentes. No hay empresa que no las tenga y aquellas que consideran que no las tienen, es porque no las han sabido identificar.

Ahora, se sabe lo que es una regla de negocio y donde se encuentran. Pero ¿para qué se necesitan?, ¿qué beneficio genera a la empresa recorrer y analizar los procesos de negocio en búsqueda de estas? La respuesta es dejar de depender de la presencia del usuario del negocio frente a las operaciones que realiza diariamente. También, es que estas reglas sean automatizadas en la medida de lo posible, para que así el usuario del negocio pueda tener más tiempo para analizar y proponer mejoras en el proceso que está involucrado.

Por otro lado, el beneficio que genera las reglas de negocio a las herramientas tecnológicas y sobre todo la automatización de las mismas, es que al estar estas reglas dictadas en un sistema, eleva considerablemente la calidad de estas desde su almacenamiento hasta la administración que se le proporciona a estos datos; evitándose las dudas del usuario referentes a qué información ingresar o qué decisión tomar, ya que el sistema provee estas respuestas.

Finalmente, conocer todas las casuísticas y traducirlas en reglas de negocio, permite a las empresas incrementar el control y conocimiento de su organización, así como de las regulaciones en sus procesos de negocio.

 

Elaborado por:

Víctor Ruiz

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

Sostenibilidad en el Gobierno de los Estados Unidos: El uso en el Gobierno de Green TI

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

En los dos últimos años se ha visto una explosión de interés y actividad en la “tecnología verde” dentro del gobierno de los Estados Unidos. En términos más generales esto  se refiere a la sostenibilidad, aperturandose nuevas oportunidades para la consultoría y desarrollo de negocios por parte de los practicantes de Inteligencia de negocios (BI).

La sostenibilidad es un término tomado de los economistas del desarrollo y ecologistas, cuyo uso común proviene de la década de 1980. Consistía en una nueva dirección que buscaba llevar a las naciones más pobres de la tierra a un nivel de prosperidad, para que de una manera eficaz puedan tratar sus necesidades económicas, siendo respetuosos con el medio ambiente. El concepto se ha extendido a muchos otros contextos incluyendo las Tecnologías de la Información (TI).  

El objetivo es minimizar el daño ambiental en el proceso de contratación de TI en todos los niveles. Si usted es un fabricante de hardware,  se espera que tenga en cuenta el medio ambiente y reduzca los productos químicos tóxicos que se utilizan en la fabricación de productos de TI, centrándose en la eficiencia energética y el reciclado. Si usted es un usuario o consumidor, la sostenibilidad tiene que ver con la compra de equipos informáticos energéticamente eficientes, así como la gestión de su consumo de energía, y la aplicación de un enfoque ecológico y seguro para deshacerse de ese equipo al final de su vida útil.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo: Sustainability in the Federal Government

A %d blogueros les gusta esto: