Conocimiento del Negocio: Parte fundamental de un proyecto de Business Intelligence

En estos momentos en cada parte del país y el mundo, los distintos tipos de entidades, organizaciones o empresas de dimensiones pequeñas, medianas y grandes están generando valor a través de sus transacciones del día a día que en algunos casos tienen como resultado productos y en otros casos servicios. Entonces se preguntarán: ¿Qué tan importante es conocer y entender estas transacciones operacionales? La respuesta es una sola “Importantísimo” y más cuando intentamos construir e implementar una solución de Inteligencia de Negocios. Todo esto debido al hecho que para poder realizar un trabajo con resultados de calidad que reflejen la realidad de las operaciones y que sirva como entradas para la toma de decisiones a niveles estratégicos se debe tener como prioridad el conocimiento cabal del negocio el cual se refleja en:

  • Documentos de procesos
  • Documentos de reglas de negocio
  • Documentos de relevamiento de información, entre otros.

Estos documentos nos permiten tener un panorama amplio y claro del ámbito empresarial en el cual nos sumergiremos y desarrollaremos soluciones orientadas a la toma de decisiones. Debemos tener en cuenta que los negocios van de la mano con las Tecnologías de Información, es decir, son interdependientes, ya que la automatización de procesos es un tema que no es ajeno en ninguna empresa u organización que está en el camino de liderar el mercado. Es por ello que para la Inteligencia de Negocios es un input relevante tener noción completa de lo que realiza la empresa, lo que genera y haciéndose una serie de preguntas como ¿Por qué hace esto?,¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace? Entre otras interrogantes que se generan al momento de entender lo que se tiene a la mano y con lo que generaremos valor una vez que llevemos toda la información a un repositorio llamado Datawarehouse del cual se consumirá y se construirá los informes finales que serán usados en los altos niveles organizacionales en donde los encargados harán uso de ello con varios propósitos, pero siendo el principal el de saber qué hacer ante una serie de situaciones que pueden ir desde pérdidas en las ventas hasta ganancias considerables que conlleven a generar mayores ingresos y adquisiciones que hagan crecer el negocio.

Como se mencionó líneas atrás, si el resultado que deseamos es tener el comportamiento real del día a día de una organización plasmado en un repositorio, pero alineado a las buenas prácticas y a la optimización en la toma de decisiones debemos considerar la parte de procesos del negocio como parte vital en la implementación de Business Intelligence y considerando metodologías que nos lleven a conseguir una solución no compleja pero robusta, es decir, que sea una solución fácil de manejar y que a la vez cumpla con la plena satisfacción de las necesidades de información.

Elaborado por:

José Casachahua

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

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