Un Importante punto de referencia para la Gestión del Conocimiento en el gobierno del Estados Unidos

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Dr. (PhD) Ramón Barquín

La gestión del conocimiento continúa en marcha dentro del Gobierno de los Estados Unidos, por décimo año consecutivo se realiza la conferencia de gestión del conocimiento en Washington D.C.

Durante los últimos diez años, esta conferencia ha sido el lugar donde los participantes exponen e intercambian ideas sobre el  futuro en la gestión del conocimiento dentro del  gobierno de los Estados Unidos. La gestión del conocimiento es la disciplina clave que las empresas tienen que practicar para que puedan sobrevivir en una época de incertidumbre, complejidad y sobre todo cambio.

Los temas que se trataron durante la conferencia fueron los siguientes:

1)      Gobierno de la gestión del conocimiento.

2)      Estudios de casos de Gestión de conocimiento y aplicaciones relacionados con el gobierno.

3)      Herramientas y técnicas de Gestión del conocimiento.

Para continuar leyendo este interesante artículo siga el siguiente enlace.

Ver artículo: An Important Benchmark for Federal Knowledge Management

Nueva Agenda para las Naciones del Mundo

Dr. (PhD) Ramón Barquín

Nuestro colaborador el Dr. (PhD) Ramón Barquín nos da su visión respecto a este tema y nos plantea la siguiente interrogante: ¿Cuál es la nueva agenda que los Países del mundo han adoptado, sea de forma formal o informal en los últimos años? Podemos dividir la misma en los siguientes puntos: 1) El conocimiento es el nuevo principio de organización para la sociedad 2)El ciberespacio es el nuevo medio para transmisión del conocimiento. 3)La Competitividad depende de la colaboración y el conocimiento compartido a traves del ciberespacio.

Respecto al primer punto, tenemos que comentar que el conocimiento, actualmente, es el principio que rige la organizacion de una sociedad, el concocimiento determina el tipo de trabajo que uno realiza, el precio en el que uno compra y vende, etc. Sobre el segundo punto, definitivamente, Internet ha cambiado la forma en que la gente comparte conocimiento, desde sitios como blogs o wikis, hasta videos compartidos en Youtube. Toda esta data generada por esta inteligencia colectiva puede ser usada para Inteligencia de Negocios. Así mismo, sobre el tercer punto, las naciones necesitan ser competitivas si quieren seguir el camino hacia el progreso económico, ya se ha encontrado una correlación entre las naciones que están clasficadas como las más competitivas con aquellas que tienen el más alto porcentaje de población conectada hacia Internet. Puede continuar leyendo este interesante artículo de nuestro colaborador el Dr. (PhD) Ramón Barquin, siguiendo el siguiente enlace:

Ver artículo: New Agenda for the World’s Nations

La información correcta, en el lugar preciso, en el momento indicado

No es difícil recordar el primer dia de trabajo en una nueva organización. Se puede ser un experto en la materia, pero si no se conoce la radiografía de la organización a la cual se está en proceso de integrar, no sólo existe el riesgo de estropear las cosas por no saber qué hacer, sino también por hacer algo mal.

Entonces, tampoco es complicado evocar, que lo primero que hacen los empleadores, es enviar al novato con la persona con más experiencia en el área, aquella que sabe el por qué, cómo y dónde de lo que se necesita, y que por alguna extraña razón, sólo esta persona  conoce.

Este hecho particular, lamentablemente se repite en un sinnúmero de organizaciones, y es que, esta “sapiencia” sólo la tienen aquellos que, por su larga permanencia en su centro laboral, o por el desarrollo de sus capacidades cognitivas, han logrado crear soluciones ante los percances o hechos del día a día.

Es por ello que entre los colaboradores, siempre habrá quien “termine más rápido” o “a quien no le corrijan nada”, pues esta persona ha creado sin saberlo, un procedimiento eficaz y eficiente para desarrollar las tareas de su competencia. Esta persona sigue un patrón para ciertos casos particulares, y sabe el proceder, sin perder tiempo en investigar. Pero, ¿por qué es él o ella la única persona (o en todo caso son pocos) que maneja esta ventaja?

Se puede sostener que estas personas hayan logrado concentrar el conocimiento de manera intencional, ya que buscan ser imprescindibles para su organización. O puede ser que sí exista voluntad por parte de las personas en que sus conocimientos sean utilizados. Pero se carece de un método apropiado para la selección, almacenamiento, administración y actualización de la información; de esta manera, los interesados, al no poder encontrar la documentación necesaria, la dan por inexistente.

¿Qué sucede cuando un colaborador, consciente del valor de su capital intelectual dentro de la empresa, empieza a “negociar” con él, utilizándolo como herramienta para conseguir “un aumento” o “un ascenso”, o hasta que  “se lo lleve a otra compañía”?

Esta es la habitual preocupación de la gerencia cuando un empleado deja de trabajar en la empresa. Es para evitar esta pérdida de capital intelectual que se crea la, muchas veces nombrada, “Gestión del conocimiento”, teóricamente tan bien explicada, pero en la práctica tan poco utilizada.

Y es que no se trata de una base de datos, con documentos de incontables páginas, sino de información procesada, didáctica y amigable para cualquier usuario que busque acceder a ella. Es importante que el conocimiento sea selecto, estructurado, editado (lenguaje común de los interesados) y actualizado.

Una forma interesante de actualizar este conocimiento, es  trabajando “on line”, es decir, en tiempo real, donde los emisores y receptores del conocimiento se encuentren, y muestren sus necesidades y recomendaciones, y así se les hace partícipes activos en la generación y retroalimentación de este importante capital intelectual.

Elaborado por:

Dora Yuiján

Asistente de Operaciones

Dando el poder a los usuarios: La Transformación de los entornos de Gestión del Conocimiento

Dr. Ramón Barquín

Actualmente, una empresa no se puede dar el lujo de estar offline, de que sus sistemas no tengan interoperabilidad con otros sistemas tal como sucedía en épocas pasadas. La clave reside en elaborar un entorno de gestion del conocimiento, el cual debe contener: herramientas y procesos empleados por los trabajadores de la empresa, usado en un entorno empresarial y cuyo objetivo debe ser la extracción del conocimiento para obtener la mayor rentabilidad. El poner en marcha esta iniciativa no sólo debe incluir adquirir hardware y software, sino que abarca un ajuste tecnológico, social y cultural dentro de la empresa. Al final el usuario debe ser capaz, de forma rápida y eficaz: acceder a las fuentes de conocimiento relacionado de su trabajo, colaborar con otros usuarios, aprender de experiencias pasadas, difundir mejores prácticas, explotar mediante Inteligencia de negocios almacenes de datos estructurados. Nuestro colaborador, el Dr. (PhD) Ramón Barquin nos habla al respecto de este interesante tema, exponiendo su punto de vista.

Ver artículo: The Coming Transformation of Knowledge Management Environments

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