Cinco pasos para hacer Negocios con Inteligencia

Ing. Marita HuamánCEO de Ciclus Group

Ing. Marita Huamán
CEO de Ciclus Group

La inmensa cantidad de información que generan todas las operaciones que realizamos en nuestra empresa puede parecer un enorme laberinto. Sin embargo, Marita Huamán, CEO de Ciclus Group, nos cuenta que aplicar la Inteligencia de Negocios puede ayudarnos a aprovechar toda esta información de cara a la toma de decisiones de ventas, marketing, operativas, financieras, de proveedores, etc.

1.     Conformar un equipo de trabajo

Lo primero es designar un líder de proyecto que conozca muy bien los procesos de la organización  y que tenga la capacidad de relacionarse con todos los líderes de la empresa. Este líder también debe poder administrar y movilizar recursos en la organización. También es necesario precisar la unidad organizacional con la que se va a iniciar, eligiendo aquella por la que inicia todo el proceso, es decir, la unidad comercial. Además del líder del proyecto y el personal de la unidad, se debe contar con una buena asesoría.

2.     Registrar y almacenar la información

Normalmente, todo aquello que se tiene en facturas, cuadernos de cargos, llamadas telefónicas, horas de ingreso de documentos inventarios, etc., es decir, los datos de la empresa no están registrados. Lo ideal sería registrarlos en algún medio electrónico, que puede ser desde los más sencillos, como Microsoft Excel, hasta los más especializados.

Para implementar este paso es necesario conocer, entender y tener controlados los procesos de negocio de la unidad elegida; identificar el flujo de datos y asegurarse de registrarlos adecuadamente en el sistema de información de soporte; identificar la información necesaria, ya sean métricas, indicadores, tendencias, listas de clientes y todo lo que nos haga falta para direccionar adecuadamente la estrategia, monitorear las operaciones, es decir, listar todas aquellas necesidades de información que los ejecutivos requieren. Clasificar las necesidades es esencial para poder diseñar la estrategia de implementación: hay que clarificar todas las entidades en datos, información y sistemas de información que van a tomar parte del proyecto

3.     Business y data discovery

Al tener clara la información requerida, debemos llevar a cabo un análisis exhaustivo de todo lo que demande dicha información, es decir, detallar la necesidad de negocio, proceso que se conoce como ‘business discovery’. Una vez detallado esto, debe procederse a buscar los datos en los sistemas de información que dan soporte a las transacciones de la empresa. Este paso debe ser bien documentado ya que se compilará en una ficha que será clave para el proceso.

4.     Desarrollo informático

Ahora dará inicio a la fase de desarrollo informático, donde quizá sea necesaria la ayuda de una consultora especializada. Comienza el proceso de ‘modelamiento dimensional’, un modelo de datos que represente el modelo de negocio (constituido por cálculos y criterios de análisis), cuyo diseño se desarrolla usando los datos identificados de los sistemas que dan soporte a los procesos de negocio. Según lo requerido en la ficha producto del proceso anterior, deben desarrollarse capas de visualización del modelo.

5.     Implementar el sistema de Inteligencia de Negocios

Preparar plan de pruebas de datos y funcionales que validen métricas, informes y todo lo que los ejecutivos de negocios requieran. Para ello, la metodología parte de la ficha descrita en el paso 3, en la que se especifican los detalles de la información solicitada.

Seguidamente, se debe impartir capacitación, para el máximo aprovechamiento de un almacén informativo virtual (el Datawarehouse). Impartir capacitación a los responsables de Tecnologías de la Información significa garantizar la disponibilidad del sistema y los afinamientos respectivos cuando la base de datos alcance un volumen muy alto.

Elaborado por:

Marita Huamán

CEO de Ciclus Group

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