Reglas de Negocio en las Empresas

¿Alguna vez ha escuchado o sabe lo que es una Regla de Negocio? de seguro sí, y probablemente dirá que es aquello que se utiliza para operar un negocio. La afirmación es correcta. Sin embargo, es mucho más amplia y es que con el pasar de los años este concepto ha manejado distintos nombres hasta llegar a Regla de Negocio. Las reglas de negocio son guías que permiten tener claro cómo reaccionar frente a las situaciones diarias que se presentan en los procesos de negocio; si estas reglas no existiesen se estaría en un contexto en el que se tendría que idear una solución para cada una de estas situaciones, todo esto generaría una atención lenta, costosa y con posibles resultados inconsistentes. En resumen, una regla de negocio significa el modo en cómo se van a realizar las cosas frente a una actividad en particular o escenario de negocio; es decir cuando ocurra “esto” entonces haga “esto”.

Bajo lo mencionado anteriormente, las reglas de negocio están relacionadas al comportamiento, conductas, acciones y procedimientos de las personas dentro de cualquier escenario que pueda presentarse en el sistema del negocio de la empresa; se hallan en las políticas de la empresa, en los procedimientos que esta defina, en la mente del usuario del negocio o en la lógica de las aplicaciones sistemáticas existentes. No hay empresa que no las tenga y aquellas que consideran que no las tienen, es porque no las han sabido identificar.

Ahora, se sabe lo que es una regla de negocio y donde se encuentran. Pero ¿para qué se necesitan?, ¿qué beneficio genera a la empresa recorrer y analizar los procesos de negocio en búsqueda de estas? La respuesta es dejar de depender de la presencia del usuario del negocio frente a las operaciones que realiza diariamente. También, es que estas reglas sean automatizadas en la medida de lo posible, para que así el usuario del negocio pueda tener más tiempo para analizar y proponer mejoras en el proceso que está involucrado.

Por otro lado, el beneficio que genera las reglas de negocio a las herramientas tecnológicas y sobre todo la automatización de las mismas, es que al estar estas reglas dictadas en un sistema, eleva considerablemente la calidad de estas desde su almacenamiento hasta la administración que se le proporciona a estos datos; evitándose las dudas del usuario referentes a qué información ingresar o qué decisión tomar, ya que el sistema provee estas respuestas.

Finalmente, conocer todas las casuísticas y traducirlas en reglas de negocio, permite a las empresas incrementar el control y conocimiento de su organización, así como de las regulaciones en sus procesos de negocio.

 

Elaborado por:

Víctor Ruiz

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

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La Importancia de entender el Negocio en un Proyecto de Business Intelligence

Normalmente, en un proyecto de Inteligencia de Negocios, las áreas involucradas se enfocan en la herramienta tecnológica  y se descuida lo más importante: el entendimiento del negocio.

Un Proyecto típico de Inteligencia de Negocios, consiste en la creación de indicadores de tipo KPI  con el objetivo de medir el desempeño de un área, por lo que será vital tener un entendimiento del negocio para primero saber qué es lo que queremos medir  mediante estos indicadores.

Para una eficiente creación de indicadores es vital el entendimiento del negocio mediante el descubrimiento del mismo: entender los procesos que dan soporte al área para la cual queremos implementar los indicadores, los sistemas transaccionales que dan soporte a los procesos de negocio Y, lo más importante, qué datos participan en estos procesos y cómo fluyen los mismos a través de éstos.

En segundo lugar, ya en el camino del proyecto tecnológico de la implementación de estos indicadores, se debe entender las reglas de negocio que dan origen a los mismos, es decir las fuentes desde donde se extraen los datos, conocer las excepciones a la regla general de extracción de los mismos y que serán cargados en el Datawarehouse.

Posteriormente, ya en la construcción propia de los indicadores, también se manejarán excepciones o casos especiales para la fórmula general de cálculo de las métricas, por lo que es sumamente importante haber hecho un adecuado relevamiento de las reglas de negocio para poder manejar los indicadores a implementar dentro de la plataforma tecnológica con la que se cuente.

Adicionalmente se debe plasmar en un documento esquematizado el resultado del descubrimiento del negocio y del entendimiento de los Datos, además de las métricas utilizadas para la construcción de los indicadores, de tal manera que sea entendible tanto para usuarios de negocio y usuarios técnicos.

Una vez que se tenga este documento formalizado y, sobre todo aprobado, tanto por el responsable de Negocio como por el responsable técnico, es que recién se puede pasar al desarrollo de los indicadores en la herramienta tecnológica de su nuestra preferencia.

Por lo que se puede ver, es vital el entendimiento del negocio en un proyecto de Business Intelligence; caso contrario nos daremos cuenta ya en la fase de desarrollo de alguna regla de negocio no contemplada, será necesario volver a  relevar dicha regla, lo cual se verá reflejado tanto en el costo como en el tiempo del Proyecto.

Elaborado por:

Eduardo Becerra

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

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