Business Intelligence: ¿Qué tipo de Solución Implementar?

Un Proyecto de Implementación de una solución de Inteligencia de Negocios en una empresa es una aventura emocionante y que promete satisfacer las necesidades de información de dicha empresa. Pero, ¿qué tipo de solución debemos implementar? Eso depende, efectivamente, de las necesidades de la empresa, del nivel de madurez de sus sistemas transaccionales y/o analíticos  y del tipo de usuarios que la empresa tenga.

Business Intelligence promete satisfacer las distintas necesidades de información de una empresa, por lo que generalmente se habla de 5 estilos de BI, los cuales son: Enterprise Reporting, Scorecards y Dashboards, Análisis OLAP, Análisis Avanzados y Predictivos y Envío Proactivo de Alertas, pero lo recomendable es ir implementándolos en un proceso iterativo a lo largo del tiempo.

Imaginemos una empresa cuyos sistemas de información transaccionales (OLTP) no son lo suficientemente maduros, es decir son sistemas incipientes, los cuales no tienen  mas de 2 años de implementados, y la gerencia decide iniciar un proyecto de Inteligencia de Negocios. Para este caso lo ideal es implementar, en primer lugar una solución BI basada en Enterprise Reporting, pues se mostrará en forma de reportes la información consolidada y permitirá a los usuarios una acertada toma de decisiones. Paralelamente, se podría implementar una solución BI que muestre de forma centralizada y en un sitio web Indicadores de la empresa en Scorecards y Dashboards. Estos indicadores mostrarían de forma instantánea  el desempeño del Negocio. Normalmente, este tipo de información es consumida por la parte estratégica de la Empresa y la alta gerencia.

Actualmente vemos que en las empresas las necesidades de información van evolucionando, tienen mayor necesidad de información, necesitan responder preguntas típicas que prometen ser respondidas con BI: ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Cuándo? Es así que se sugiere implementar una herramienta que permita un análisis de información sumarizada y agrupada, que permita realizar cruces de información desde distintas perspectivas de análisis, es decir una herramienta de Análisis OLAP.  La capacidad de análisis de los usuarios es cada vez mayor, no sólo realizan distintos cruces de información desde diferentes perspectivas, hora tienen la necesidad de predecir tendencias y comportamientos en base a modelos estadísticos y de minería de datos. Es en este momento que, la empresa podría implementar una solución de BI que le permita realizar estas actividades de Análisis Avanzado y Predictivo.

Durante todas las fases del ciclo de vida de BI: fase de identificación de fuentes, fase de Extracción, Transformación y Carga de Datos (ETL), fase de construcción de datamarts, fase de construcción de base de datos OLAP y fase de explotación de datos, se puede querer recibir alertas y notificaciones que permitan actuar cuando está sucediendo un evento y no después del mismo, es por eso  que se puede querer, también, implementar una solución BI que permita el envío Proactivo de Alertas.

Como vemos, la implementación de un tipo de solución dependerá mucho de las necesidades de la empresa y del nivel de madurez en que esta empresa se encuentre  a nivel de  Inteligencia de Negocios.

Elaborado por:

Eduardo Becerra

Analista de Business Intelligence

Importancia de Planificar un Pase a Producción de una Solución de Business Intelligence

El desarrollo de una solución de Inteligencia de Negocios para una Empresa comprende varias fases: la primera es la identificación de las necesidades del negocio acorde a la estrategia del mismo, la siguiente es la identificación de las reglas de negocio y de las fuentes de datos, la tercera es el desarrollo de la solución BI que permitirá satisfacer estas necesidades y  por último está la implementación de esta solución en los ambientes productivos de  la Empresa.

Esta última fase es vital para terminar un proyecto dentro de los tiempos establecidos y sin excederse en los presupuestos planificados, pero ¿cómo realizar correctamente un pase a Producción? La respuesta está en la planificación. Se debe planificar la fase de Implementación desde el momento del relevamiento de la Información de las fases de   estrategia, implicando esto, la planificación del Pase a Producción.

¿Qué es lo que deberíamos considerar para realizar un pase a producción exitoso? Primero está el tema de acceso a los servidores donde vamos a realizar el despliegue, se deben considerar que se tengan los permisos necesarios a nivel de servidor para realizar la implementación. Segundo, debemos considerar los accesos a nivel de base de datos existentes en los servidores. Tercero, y entrando a un nivel  mayor de granularidad debemos asegurarnos que tenemos acceso a nivel de objetos de bases de datos (esquemas, tablas, índices, entre otros).

Un aspecto a considerar en el planeamiento de un pase a Producción es la designación de responsabilidades y roles necesario dentro del pase, muchas veces necesitaremos el soporte de un especialista en Infraestructura, por lo que planificar la presencia del mismo es algo muy importante para no tener inconvenientes durante el pase.

Algo que muchas veces no se tiene en cuenta es la participación del Cliente en la planificación de la Implementación. Es necesaria la participación del cliente en este proceso, pues nosotros podemos planificar ciertos tiempos para la realización del Pase a Producción, sin embargo el Cliente puede tener ciertas políticas internas que nosotros no hemos considerado y que podrían retrasar la Implementación.

Es necesario, además, antes del pase a ambientes Productivos del cliente, realizar un pase a un Ambiente de Desarrollo o Testing, el cual debe ser lo más parecido al ambiente Productivo Final, con tal de prevenir posibles fallas u omisiones en la planificación del pase a producción.

Si tenemos en cuenta las consideraciones antes mencionadas realizaremos un Pase a Producción sin contratiempos y, por consiguiente, una implementación exitosa.

Elaborado por:

Eduardo Becerra

Analista de Business Intelligence de Ciclus Group

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